دراسات اقتصادية
Volume 3, Numéro 2, Pages 233-250
2009-08-01
مدخل لثقافة الجودة الشاملة في المنظمات العمومية
الكاتب : سهام شيهاني .
الملخص
يعتمد التغيير في المنظمات العمومية باستخدام نموذج إدارة الجودة الشاملة على خلق ثقافة منظميه تنسجم مع بيئة هذه الأخيرة و خصوصيتها وتدعم الاستمرار في العمل وفقا لخصائص إدارة الجودة الشاملة، حيث تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على المقومات والمبادئ التي تقوم عليها ثقافة الجودة الشاملة في المنظمات العمومية التي يجب إرساؤها لنجاح التغيير نحو الجودة وهذا بالتعرض إلى تحديد مفهوم المنظمات العمومية و آلية العمل فيها و إظهار أهمية التغيير في تسييرها و عوامل بناء ثقافة الجودة الشاملة في المنظمات العمومية و أخيرا وضع أهم عناصر ثقافة الجودة في المنظمات العمومية. Summary: Adopt change in public organizations using total quality management model to create the culture of the organizers is consistent with the environment and privacy and support continue to work according to the characteristics of total quality management, with the aim of this study is to identify the elements and principles that underpin the culture of total quality management in public organizations must be established for the success of change towards quality and the exposure to the concept of public organizations and the mechanism of action and show the importance of change management and building a culture of total quality in organizations Public and finally the most important elements of a culture of quality in public organizations
الكلمات المفتاحية
مدخل لثقافة الجودة الشاملة في المنظمات العمومية
مقالات مماثلة
أوشريف يسرى
.
حرز االله محمد لخضر
.
ص 77-93.
يحيى بن لعربي
.
ص 1-18.
باديس نبيلة
.
ص 334-360.
سيد حياة حياة
.
حداد بختة
.
ص 01-16.
