مجلة الحقوق و العلوم الإنسانية, دراسات اقتصادية
Volume 2, Numéro 3, Pages 90-110

دور جمعيات حماية المستهلك في إعلام وتحسيس المستهلكين بالممارسات الترويجية اللاأخلاقية- حالة ولاية الجلفة -

الكاتب : سماعيل عيسى .

الملخص

إن المؤسسات الساعية إلى جذب أكبر عدد من المستهلكين وكسب ثقتهم يجب عليها أن تقدم مزيج تسويقي يتناسب ورغباتهم واحتياجاتهم مع تجنب القيام بأي تجاوزات أثناء عملية طرح المنتج في السوق، فالمستهلك يتخذ قراراته الشرائية على ضوء عدة اعتبارات منها ما هو متعلق بالسعر، الجودة، ومنها ما هو متعلق بالحملات الترويجية بما تتضمنه من ممارسات أخلاقية. وتهدف هذه الدراسة إلى تحديد أهم حالات الغش والخداع الممكن تسجيلها في الممارسات الترويجية وإبراز الدور الذي تقوم به جمعيات حماية المستهلك بولاية الجلفة (جمعية النور، جمعية العافية) في حماية المستهلك منها. The institutions aims to attract the largest number consumer's Loyalty and their trust, must provide marketing mix commensurate with their desires and aspirations too. for that, they needs to avoid taking any excesses during the process of offering their product on the market. In another hand, Consumers should makes their purchasing decisions in the light of several considerations, such as price, quality , and the most important such as Promotion including what is related to the ethical aspects for institutions in offering all productions. This study aims to identify the most important cases of fraud and deception can be recorded in the promotional practices and to highlight the role played by the state consumer protection associations in Djelfa (Association of "Al Noor", Association of "wellness") in protect consumers from them.

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية: الأخلاقيات – المزيج الترويجي- حقوق المستهلك- حماية المستهلك.