دراسات اقتصادية
Volume 1, Numéro 2, Pages 01-18
2007-08-01

التسويق الالكتروني كآلية لتفعيل وترقية خدمات المؤسسات السياحية

الكاتب : عيساني عامر . بوراوي عيسى .

الملخص

ملــخـص: لقد احتل التسويق الالكتروني للسياحة أهمية بالغة خاصة مع النمو الهائل في التكنولوجيات الحديثة وتزايد استخدام الانترنت، إذ أصبح المجال الأكثر منافسة في بيئة التسويق السياحي في العصر الحديث، ودوره في ترقية الخدمات السياحة، لذا جاء بحثنا هذا ليسلط الضوء على مفهوم التسويق الالكتروني للسياحة والدور الذي يلعبه في ترقية أداء المؤسسات السياحية وتنشيطها، وتوضيح أهمية أن تتجه جميع مؤسسات الخدمات السياحية إلى المنافسة في مجال استخدام المصادر الجديدة والقنوات الجديدة للمعلومات السياحية في تقديم خدمات أكثر جودة وأكثر تحقيقًا للإشباع لدى العملاء، أما عن استخدام عناصر التسويق الالكتروني لتطوير حركة السياحة فهذا يعد ركيزة أساسية من أجل تطوير المبيعات السياحية بالنسبة للمؤسسات، وفى نفس الوقت تساهم في خلق وتعزيز الطلب على المنتج السياحي وبالتالي التركيز على الخدمات الخاصة بالسفر والفنادق لجذب العديد من السياح. وسنحاول من خلال هذا المقال إبراز مفهوم التسويق السياحي الالكتروني، واليات تفعيله في ترقية دور المؤسسات في تسويق الخدمات السياحية في الجزائر. Résumé : Nous avons occupé le e-marketing pour le tourisme importance primordiale, en particulier avec la croissance explosive dans les nouvelles technologies et l'utilisation croissante de l'Internet, comme cela est devenu le domaine le plus compétitif dans un marché du tourisme de l'environnement dans l'ère moderne , et son rôle dans la promotion des services , du tourisme, c'est ce qui a notre recherche pour mettre en évidence le concept de e-marketing pour le tourisme et le rôle que jouer dans la promotion du tourisme et de la revitalisation et de préciser l'importance de passer toutes les institutions de services touristiques à la concurrence dans l'utilisation de nouvelles sources et de nouveaux canaux d'information touristique de fournir des services de qualité et plus pour atteindre la satisfaction des clients et l'utilisation des éléments de e-marketing pour le développement du tourisme, il est un pilier fondamental de pour le développement du chiffre d'affaires du tourisme en même temps contribuer à la création et au renforcement de la demande pour le produit touristique et de se concentrer sur les services de voyage et hôtels pour attirer de nombreux touristes donc . Et nous essayerons à travers le papier pour mettre en évidence le concepts : e-tourisme et e -marketing, et les mécanismes d'activation dans la promotion et la commercialisation de services touristiques en Algérie

الكلمات المفتاحية

الكلمات الدالة: السياحة الالكترونية، التسويق الالكتروني، الترقية السياحية، الخدمات السياحية. Mots clés: e- tourisme, e-marketing, la promotion du tourisme, services touristiques.