مجلة دراسات وأبحاث اقتصادية في الطاقات المتجددة
Volume 4, Numéro 2, Pages 383-396
2017-12-01
التسویق بالعلاقات ودوره في الرفع من أداء المنظمات
الكاتب : نطور بلال .
الملخص
لقد أصبحت المؤسسات تعمل على كسب الزبون والاحتفاظ به، حیث أن الزبون هو الذي یحدد طبیعة تلك المنتجات وما إذا كانت ستتطور وتستمر لاحقا، ویتم الرفع من درجة رضا الزبون عن طریق ما یعرف بتسویق العلاقة معه، و تعزیز علاقات طویلة الأمد معهم لتضمن لنفسها البقاء والنمو، و تهدف هذه الورقة البحثیة إلى فهم ما معنى تسویق العلاقة مع الزبون، بالإضافة إلى التعرف على النظرة الجدیدة للزبون وما مدى أهمیة تحقیق الرضا لدیه وما یحققه ذلك من أرباح بالنسبة للمؤسسة، وفي الأخیر معرفة ما هو تأثیر كل بعد من أبعاد تسویق العلاقات على الرضا
الكلمات المفتاحية
تسویق العلاقات، الزبون، الرضا
مقالات مماثلة
عــواج سامية
.
ص 194-212.
هدروق لحسن
.
مهدي مراد
.
ص 83-109.
بسايسة عبدالله
.
قريني فارس
.
ص 683-702.
ابو محمد الطاهر احمد محمد علي
.
ابو مصعب موسى محمد يعقوب
.
ابو محمد برعي بابكر محمود
.
ص 51-66.
رابح بوقرة
.
سعدية محبوب
.
ص 453-464.
