المجلة الافريقية للدراسات القانونية والسياسية
Volume 2, Numéro 2, Pages 143-156

الوساطة الالكترونية كآلية لتسوية منازعات الاستهلاك المبرمة بوسائل الكترونيةـ

الكاتب : أزوا محمد مسعودي يوسف .

الملخص

إن الهدف من هذه الدراسة هو الوقوف على دور الوساطة الالكترونية في تسوية منازعات الاستهلاك المبرمة بوسائل الكترونية، بعيدا عن إجراءات التقاضي التقليدية وما تتسم به من تعقيدات، وهذا بالنظر للأهمية الكبيرة، والمكانة التي أصبحت تحظى بها في الوقت الراهن باعتبارها طريقاً بديلاً يوفر العديد من المزايا كالسرعة والسرية والفاعلية، كمالا تكون عرضة للعقبات القانونية، يتم من خلالها حسم النزاع بإرادة الخصوم. ولما كان موضوع هذه الدراسة هو الوساطة عبر الوسائل الالكترونية ودورها في تسوية منازعات الاستهلاك المبرمة بوسائل إلكترونية فمن الضروري تحديد مفهومها، ومعرفة أنواعها، وماهي الآليات التي تقوم عليها، وأخيرا التقييم الفعلي لدورها في تسوية منازعات الاستهلاك المبرمة بوسائل الكترونية.

الكلمات المفتاحية

المستهلك الالكتروني؛ التجارة الالكترونية؛ تنفيذ الوساطة؛ مراكز التسوية الالكترونية؛ الوساطة الفعالة.