La Revue des Sciences Commerciales
Volume 16, Numéro 5, Pages 129-138

Les Nouvelles Approches De La Qualite : Impact D’un Systeme Management De La Qualite Oriente Amelioration Continue Sur La Competitivite Du Producteur National De Boissons Gazeuse Abc Pepsi Algerie

Auteurs : Miloudi Mohamed Karim . Boussoum Hicham . Zaida Wassila .

Résumé

Aujourd‟hui ne peut se contenter d‟être conforme ou d‟être aux normes, elle se doit d‟approcher l‟excellence. En effet, la mondialisation et la globalisation de l‟économie l‟obligent à améliorer sa qualité, innover, se diversifier et réduire ses coûts et ce pour répondre aux nouvelles exigences du marché et de la clientèle. A ce titre, l‟amélioration continue s‟impose comme une dynamique et un levier majeur vers le progrès. Le présent article a pour principal sujet l‟utilisation de l‟amélioration continue de la qualité au processus de fonctionnement de l‟entreprise nationale de production de boisson gazeuse ABC PEPSI car cette approche est devenue le pilier de la compétitivité de celle-ci, lui assurant le maximum de part de marché et une forte image de marque auprès de sa clientèle.

Mots clés

APPROCHES DE LA QUALITE, SYSTEME MANAGEMENT, AMELIORATION CONTINUE, COMPETITIVITE