مجلة الإستراتيجية والتنمية
Volume 6, Numéro 10, Pages 66-90

Mondialisation, Normalisation Iso Et Effets De La Certification Iso 9001 Sur Les Entreprises Algériennes

Auteurs : Mohammed Daoudi .

Résumé

Poussée par la mondialisation des échanges de biens, de services et des finances, la normalisation a pris une ampleur importante dans le monde. Près d’un million deux cent mille organisations sont certifiées ISO 9001 en 2013. Le présent article tente de répondre à la question, peu étudiée dans le contexte des pays en développement, des effets de la norme ISO 9001 sur les entreprises algériennes certifiées. Il présente les résultats d’une enquête réalisée sur un échantillon de 41 entreprises algériennes certifiées. Les résultats montrent une concordance avec d’autres travaux relatifs à l’effet positif sur les performances des entreprises en interne et en externe, mais une discordance quant à l’influence de certains facteurs de contingence. ملخص: بتطور وتوسع ظاهرة العولمة، أخذ القياس وفق المعايير الدولية أهمية كبيرة في العالم، حيث سجل رقم 1200000 مؤسسة معتمدة ايزو 9001‎ في نهاية عام 2013. تحاول هذه المقالة الإجابة على إشكالية نَادِرًا ما درست في سياق البلدان النامية، المتعلقة بتأثيرات المقياس ايزو 9001‬‎ على المؤسسات الجزائرية المعتمدة. وبعـد مراجعـة الأدبيـات المتعلقـة بالآثار المترتبة على تطبيق نظم إدارة الجودة وفقا لنص ايزو 9001‬‎ ، نعرض نتائج دراسة استقصائية أجريت على عينة من 41 مؤسسة جزائرية معتمدة. وقد أظهرت النتائج الاتساق مع أعمال أخرى حيث أظهرت تأثير إيجابي على أداء الأعمال للمؤسسات داخليا وخارجيا، ولكن وجود تباين بشأن تأثير بعض عوامل الطوارئ مع بحوث أجريت في سياقات أخرى.

Mots clés

Qualité – certification – normes ISO - système qualité