مجلة دراسات في علم إجتماع المنظمات
Volume 6, Numéro 4, Pages 24-37

صراع الدور وتأثيره على الأداء الوظيفي

الكاتب : قهواجي أمينة .

الملخص

الملخص: تسعى هذه الدراسة إلى معرفة تأثير صراع الدور على الأداء الوظيفي، وفي سبيل تحقيق ذلك اعتمدنا على مجموعة من المراجع وأدبيات الموضوع للإحاطة بمختلف الجوانب المتعلقة به، ولقد توصلنا إلى أن الدور الذي يقوم به الفرد يتحدد بناءً على توقعاته وتوقعات الآخرين، وهذا يتأثر بفهم وإدراك الفرد والآخرين للدور الذي تتطلبه مكانتهم وما هو المطلوب منهم انجازه. فإذا ما اكتنف غموض في الأدوار وحصل هناك تعارض أو صراع فيها فسيؤثر ما في ذلك شك على الأداء الوظيفي لهم. وتتعدد الآثار السلبية الناجمة عن استمرار تزايد صراع الدور كعدم الرضا والقصور في الأداء وانخفاضه. الكلمات المفتاحية: الأداء، الدور، صراع الدور، غموض الدور. Abstract: The role of the individual is defined on the basis of his expectations and the expectations of the other individuals. It depends on the understanding and perception of the individual and the others of the expatiated role, and what they must accomplish. If ambiguity surrounds these roles and there is opposition or conflict, this will undoubtedly affect the functional performance of the individuals. There are various negative effects resulting from increased conflict of roles, such as the dissatisfaction, deficiencies and regression of performance. Keys words: performance, role, role conflict, role ambiguity.

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية: الأداء؛ الدور؛ صراع الدور؛ غموض الدور. Keys words: performance; role; role conflict; role ambiguity.