مجلة افاق علوم الادارة والاقتصاد
Volume 2, Numéro 2, Pages 124-140
2018-12-30
أثر جودة الخدمات المدركة للمواقع الالكترونية في تحقيق القيمة المضافة من وجهة نظر طلبة جامعة تبوك
الكاتب : وحيد رثعان محمد الختاتنة .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر جودة الخدمات المدركة للمواقع الالكترونية في تحقيق القيمة المضافة من وجهة نظر طلبة جامعة تبوك. وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق هدف هذه الدراسة. كما تم جمع البيانات من عينة الدراسة من خلال تصميم استبانةبعد استقراء العديد من الدراسات السابقة، تتكون اداة الدراسة من (24)فقرة لجميع متغيرات الدراسة: جودة الخدمات المدركة للمواقع الالكترونية بمتغيراتها(سهولة الاستخدام، سرعة الوصول، شكل وتصميم الموقع، كفاية شمول المعلومات)والقيمة المضافة، كما يشعر به أفراد عينة الدراسة. ولتحقيق اهداف الدراسة استخدم في هذه الدراسة مجموعة من الأساليب الإحصائية المناسبة أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر لجودة الخدمات المدركة للمواقع الالكترونية في تحقيق القيمة المضافة من وجهة نظر طلبة جامعة تبوك وأيضا أظهرت نتائج الدراسة ان المتوسطات الحسابية لمتغيرات الدراسة جاءت مرتفعة، وبشكل يسمح بتعميم هذه النتائج في جامعات أخرى. وعلى ضوء نتائج الدراسة تم تقديم عدد من التوصيات من أهمها لقد ازدادت مع التوسع بالإنترنت ومع كل شيء إلكتروني الجودة الإلكترونية التي هي آخر مرحلة تطور في مجال الجودة والتي ترتبط بجودة عمل وخدمات الشركات على الشبكة العالية (الإنترنت) ومن اجل ذلك لابد مواكبة التطورات التكنولوجية والعمل على تسخيرها لتطوير موقع الجامعة بشكل مستمر. This study aims to measurethe impact of the perceived quality of Web -Sitesin achieve added value from the standpoint of Tabuk University Students. Use researcher the descriptive and analytical approach to achieve the goal of this study. The data was collected through the design of a questionnaire, after extrapolation of many previous studies, consisting of a 24 paragraphs of all the surveyed variables: containing questions designed to identify the quality of the perceived services of websites to achieve added value from the standpoint of Tabuk University students. , As felt by the study sample. Use the researcher to analyze the data used in this study a set of statistical methods the fit this study. this study reached to: there the impact of the perceived quality of Web -Sites in achieve added value from the standpoint of Tabuk University students and adaption on these results, possible are allowed to circulate these results at other universities.
الكلمات المفتاحية
جودة الخدمات ، المواقع الالكترونية، المدركة، القيمة المضافة، جامعة تبوك quality of services, websites, perception, value added, Tabuk University
مقالات مماثلة
بحري هشام
.
ص 17-30.
صوار يوسف
.
ماحي كلتومة
.
عليلي أمين
.
ص 20-30.
سيدي محمد بن أشنهو
.
محمد نذير حاج سليمان
.
ص 16-31.
الدكتور عبد الله بن عبد العزيز عبد المطلب الشريف
.
ص 157-212.
