مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية والإدارية
Volume 2, Numéro 2, Pages 143-168

تقييم الأداء السياحي من منظور بطاقة الأداء المتوازنة دراسة حالة الجزائر

الكاتب : وفاء رايس . وسيلة السبتي . فهيمة بوروبة .

الملخص

ملخص: يهدف هذا البحث إلى اقتراح نموذج يمكن من خلاله تقييم الأداء السياحي، باستعراض أهم المقاييس والمؤشرات التي يمكن من خلالها تقييم أداء القطاع السياحي، وقد اعتمدت هذه الدراسة على تحليل المعطيات الخاصة بالسياحة في الجزائر للفترة الممتدة بين 2013 إلى 2014 والمنشورة من قبل وزارة السياحة للجمهورية الجزائرية، وقد كان من أهم نتائج هذه الدراسة عدم وجود أداة إستراتيجية يمكن من خلالها الوقوف على مدى تحقيق الأهداف المرجوة من والكشف عن الانحرافات في حينها لتصحيحها هو ما حاولت الباحثتين اقتراحه في هذه الورقة. الكلمات المفتاحية: الأداء السياحي، تقييم الأداء السياحي، بطاقة الأداء المتوازنة. Abstract: The aim of this research paper is to propose a model that enables to evaluate tourism performance by showing up the most important standards and indicators tha enable to evaluate the performance of the tourism sector. This study was based on the analysis of tourism data in Algeria for the period 2013-2014, that was published by the Tourism Ministry of the Algerian Republic. One of the most important results of this study was the absence of a strategic tool which helps to determine the extent to which the desired objectives are achieved and to detect the deviations at the right time in order to correct them. So that the both of researchers attempted to propose in this paper. Keywords: Tourism Performance, Evaluation of Tourism Performance, Balanced Scorecard.

الكلمات المفتاحية

الأداء السياحي، تقييم الأداء السياحي، بطاقة الأداء المتوازنة