مجلة الإستراتيجية والتنمية
Volume 4, Numéro 7, Pages 155-181

أهمية تقييــم الأداء في المنظمـات الصحية دراسة حالة المؤسسة الإستشفائية الخاصة "البرتقال" بمدينة الشلف

الكاتب : عبد المجيد قدي . جميلة مديوني .

الملخص

يهدف هذا البحث إلى محاولة إبراز أهمية تقييم الأداء في المنظمات الصحية عموما والمؤسسة الإسشفائية الخاصة "البرتقال" خصوصا. وإلى استخدام أهم المؤشرات العالمية في تقييم الأداء ضمن أربع مجموعات )الموارد البشرية، الموارد المادية والمالية، جودة الخدمات الصحية، الخدمات الوقائية والرعاية الصحية الأولية(. قد خلص البحث إلى أهم النتائج التالية: - نقص كبير في عدد الممرضين مما ينعكس سلبا على كفاءة أداء الموارد البشرية؛ - عدم اهتمام المؤسسة بموضوع تقييم الأداء بالنظر إلى الموقع التنافسي الهام الذي تحتله وبالتالي فالقرارات الإدارية لا تتخذ على أساس نتائج تقييم الأداء؛ - ارتفاع كفاءة أداء جودة الخدمات الصحية Résumé : Cette recherche tente de mettre en évidence l’importance de L’évaluation de la performance dans les organisations de la santé en général et dans l’établissement hospitalier privé (les orangers) en particulier, vu leur rôle indispensable dans la société. Concernant cet établissement, nous avons appliqué des indicateurs mondiaux d’évaluation de performance qui se regroupent en quatre catégories: ressources humaines, ressources physique et financière, qualité des soins et services de préventions. Les résultats de cette recherche se résument dans les points suivants : - Le nombre d’infirmières est insuffisant, ce qui affecte négativement l’efficience de la ressource humaine dans l’établissement étudié; - L’établissement étudié ne s’intéresse pas au sujet de l’évaluation de la performance, vu sa bonne position concurrentielle; - Cette recherche a révélé une bonne efficience dans la qualité des soins.

الكلمات المفتاحية

تقييم الأداء، مؤشرات الأداء، الخدمات الصحية، المنظمات الصحية.