LARHYSS Journal
Volume 15, Numéro 4, Pages 37-55
2018-12-25

Regulation Du Service De Distribution D’eau Par Les Indicateurs De Performance : Cas De L’unite De Tlemcen



Auteurs : Fecih Abla . Habi Mohammed . Harrouz Omar .

Résumé

La régulation des services d’eau est un sujet de plus en plus d’actualité en Algérie. La régulation des services d'eau est de la compétence des gestionnaires de secteur de l’eau, ce sont eux qui décident des investissements, qui organisent l'exploitation et qui négocient le prix. Si l'usager est le destinataire du service, il n'intervient que très indirectement dans les choix de gestion. Partant du constat de la limite du contrôle sur les moyens et de l’insuffisance des instruments de suivi et de contrôle, dégagés de l’analyse de l’état des lieux, ce travail vient renforcer les actions déjà entamées par le gestionnaire du secteur et propose un panel d’indicateurs de performance, les plus simples et facilement mesurables, comme outil adéquat pour assurer la fonction de régulation. Le groupe d’indicateur ainsi élaboré et testé sur le Groupement Urbaine de la Wilaya de Tlemcen, géré par l’Algérienne Des Eaux (ADE) (Unité de la Wilaya de Tlemcen), a prouvé la dégradation de ce réseau. Les résultats obtenus peuvent être généralisés et permettront d’appréhender le contenu du service, d’optimiser la gestion, d’assurer le suivi et le pilotage, d’inciter à l’amélioration de la performance et de communiquer entre les acteurs dans le cadre d’une organisation bien définie.

Mots clés

régulation du service ; eau ; Indicateurs de performance ; suivi ; pilotage

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