مجلة الواحات للبحوث و الدراسات
Volume 9, Numéro 1, Pages 695-719

دور بطاقة الأداء المتوازن في قياس وتطوير الميزة التنافسية في ‏المنظمات الحكومية غير الهادفة للربح.‏

الكاتب : نبيل شنين . أحمد علماوي .

الملخص

‏ تعد بطاقة الأداء المتوازنأداة إدارية استعملت من طرف العديد من ‏المنظمات بغض النظر عن طبيعتها لقياس الأداء وتفسير وترجمة ‏الإستراتيجية إلى نشاط، وحيث أن بطاقة الأداء المتوازنلم تصمم للمنظمات ‏غير الهادفة للربح إلا أن العديد من هذه المنظمات حاولت تكييفها لتستجيب ‏لمختلف احتياجاتها من أجل اكتساب والحفاظ على الميزة التنافسية.‏ ‏ هذه الدراسة تناقش قضية تعديل وتكييف بطاقة الأداء المتوازن لتتلاءم ‏مع منظمات القطاع العام والمنظمات غير الهادفة للربح لأجل استخدامها ‏كأداة لقياس الميزة التنافسية لهذه المنظمات. فبطاقة الأداء المتوازن تسهل من ‏فهم رسالة وإستراتيجية المنظمة غير الهادفة للربح بالإضافة إلى المساعدة على ‏تحويل هذه الإستراتيجية إلى أهداف وأنشطة تعزز الميزة التنافسية لهذه ‏المنظمات. كما يمكن أن تستعمل بطاقة الأهداف من قبل المنظمات غير ‏الهادفة للربح من أجل خلق القيمة، إرضاء الموظفين والعملاء ( المستفيدين)، ‏تحسين العمليات الداخلية للمنظمة، وتعزيز التعلم والنمو. وجعل المنظمة ‏منظمة متعلمة ومواطنة.‏

الكلمات المفتاحية

بطاقة الأداء المتوازن، الميزة التنافسية، المنظمات غير الهادفة للربح.‏