دراسات اقتصادية
Volume 12, Numéro 36, Pages 196-209

تقييم جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر الأطباء والممرضين بالمستشفيات الجزائرية - دراسة حالة بعض المستشفيات بولاية سطيف -

الكاتب : جناد مباركة .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى تقييم جودة الخدمات الصحية بالمستشفيات الجزائرية من وجهة نظر صانعيها وذلك من خلال إستطلاع آراء عينة من الأطباء والممرضين ببعض المستشفيات بولاية سطيف للوقوف على أوجه القصور المحتمل استخلاصها. وقد خلصت هذه الدراسة إلى أن هناك إتجاه عام نحو تقييم الخدمات الصحية المقدمة بالمستشفيات محل الدراسة بالمتوسطة بالإضافة إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين آراء الأطباء والممرضين حول الرغبة في تحسين هذه الخدمات تعزى إلى متغير الوظيفة. This study aims to evaluate the Health Care Quality in Algerian hospitals from the point of view of its masters; through a survey including a sample of doctors and nurses from a number of Hospitals in Setif; in order to identify the possible shortcomings. The results have shown that there was a general trend towards evaluating the health services provided in the hospitals under study, on average. In addition, there were statistically significant differences between the opinions of doctors and nurses about the desire to improve these services due to the function’s variable.

الكلمات المفتاحية

جودة الخدمات الصحية، الأطباء، الممرضين، المستشفيات الجزائرية. Health Care Quality, Doctors, Nurses, Algerian hospitals.