التكامل الاقتصادي
Volume 4, Numéro 3, Pages 381-414

أثر العلاقة بين تدقيق الجودة وثقافة الجودة على التحسين المستمر في المؤسسة الاقتصادية -دراسة المؤسسات الحاصلة على شهادة الايزو بولاية أدرار-

الكاتب : فاطمة عوماري . عبد القادر بوعزة .

الملخص

الملخص: تهدف هذه الدراسة إلى بيان طبيعة العلاقة بين تدقيق الجودة وثقافة الجودة، وكذا أثر هذه العلاقة على التحسين المستمر بالمؤسسات الحاصلة على شهادة الايزو في ولاية أدرار.فتمت معالجة مجموعة هذا الموضوع من خلال مجموعة من الاستبيانات، استهدفت العاملين في تلك المؤسسات باستخدام .SPSS 23 خلصت الدراسة في الاخير إلى جملة من النتائج، والتي من أهمها: وجود علاقة طردية بين تدقيق الجودة وثقافة الجودة بالمؤسسات المدروسة، إضافة إلى وجود تأثير قوي للعلاقة بين تدقيق الجودة وثقافة الجودة على التحسين المستمر لأداء العاملين وعلى مستوى تطابق المنتجات مع معايير الايزو الواجب احترامها Abstract The purpose of this study is to explain the nature of the relationship between quality audit and quality culture, as well as the impact of this relationship on the continuous improvement of ISO certified institutions in the state of Adrar. The group addressed this issue through a set of questionnaires targeting the employees of these institutions using SPSS. The study concluded with a number of results, the most important of which are: The existence of a positive relationship between the quality audit and the quality culture in the studied institutions, in addition to the strong impact of the relationship between quality audit and quality culture on the continuous improvement of the performance of employees and the level of conformity of products with ISO standards to be respected.

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية: تدقيق الجودة، ثقافة الجودة، أداء العاملين