Revue des Etudes Economiques Approfondies
Volume 1, Numéro 1, Pages 1-20

دراسة واقع فاﻋﻟﻴﺔ المزيج التسوقي السباعي في تعزيز الميزة التنافسية حالة شركة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس - وكالة قالمة

الكاتب : عبداوي أ‌. هناء .

الملخص

يعتبر المزيج التسويقي الركيزة الأساسية التي تعتمد عليها المؤسسات في تحسين خدماتها، مما يستوجب عليها أن تهتم ببناء مزيج تسويقي فعال يتماشى ورغبات زبائنها بهدف تحقيق رضاهم وتنمية علاقتها معهم وبالتالي كسب ولائهم. وهذا ما يجعلها قادرة على الرد و الاستجابة والتكيف مع متغيرات المحيط والتصدي للمنافسين. وبالتالي إفساح المجال لتحقيق ميزة تنافسية. وتعتبر شركة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس من بين المؤسسات الجزائرية التي تزايد إدراكها لأهمية المزيج التسويقي السباعي لخدماتها، باعتباره أداة تسهم بدرجة كبيرة في الارتقاء بمستوى خدماتها وبالتالي تحقيق رضا وولاء زبائنها من المشتركين. مما يمكنها من مجابهة منافسيها.

الكلمات المفتاحية

المزيج التسويقي السباعي، الخدمات، العملاء، الرضا، الولاء، الميزة التنافسية، التميز.