مجلة اقتصاد المال و الأعمال
Volume 2, Numéro 4, Pages 249-264

مكانة المورد البشري في ظل فلسفة إدارة الجودة الشاملة

الكاتب : صبرينة حديدان . أسماء خالد .

الملخص

تهدف هذه الورقة البحثية إلى الوقوف عند مفهوم حديث نسبيا من مفاهيم الإدارة وهو إدارة الجودة الشاملة التي تعتبر فلسفة إدارية أرسى قواعدها إدوارد ديمينغ، الذي أكد على أن الجودة لا يمكن تطبيقها انطلاقا من الوسائل والمناهج بقدر ما يتوقف نجاحها على المورد البشري الذي تمتلكه المؤسسة. انطلاقا من هذه الحقيقة، فقد عالجت هذه الورقة البحثية مكانة المورد البشري في ظل فلسفة إدارة الجودة الشاملة انطلاقا من تحديد مفهوم هذه الفلسفة، ومرتكزاتها النظرية، ثم تبيان أهمية الاهتمام بالمورد البشري كرهان لإنجاح هذه الفلسفة.

الكلمات المفتاحية

الجودة. إدارة الجودة الشاملة. المورد البشري