مجاميع المعرفة
Volume 3, Numéro 2, Pages 83-90
2017-10-01

تطبيقات إدارة الجودة الشاملة ودورها في تحسين أداء العاملين: المركز الجامعي تندوف نموذجا

الكاتب : مصطفى بياض . عبد السلام مخلوفي .

الملخص

أصبح تطبيق إدارة الجودة الشاملة حتمية ضرورية على كل المؤسسات بمختلف أنواعها سواء كانت خدمية أو إنتاجية أو حتى ذات طابع عمومي، نتيجة مجموعة المزايا التي يمكن أن تحصل عليها المؤسسة نتيجة تطبيق هذا المفهوم الإداري. وتهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدي مساهمة تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التحسين من مستوى أداء العاملين بالمركز الجامعي تندوف. وقد توصلت هذه الدراسة إلى أن المركز الجامعي بتندوف يطبق أسلوب إدارة الجودة الشاملة مما ساهم في الرفع من أداء العاملين به.

الكلمات المفتاحية

الجودة الشاملة، الأداء، المركز الجامعي تندوف