مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
Volume 4, Numéro 2, Pages 202-218

التسويق التفاعلي عبر المواقع الالكترونية للمنظمات

الكاتب : عبدالهادي مسعودي . خيرة مسعودي .

الملخص

تعالج هذه الدراسة بعض جوانب تطبيقات التسويق عبر المواقع الالكترونية للمنظمات، ومدى الافادة من تفاعل تلك الخدمات وما توفره من منصات وقنوات متعددة ومتشعبة لإدارة علاقات الزبون وتخطيط موارد المشروع وغيرها من خدمات؛ فمجالات التسويق التفاعلي من خلال المشاركة والتواصل أصبحت كينونات حية تنمو وتنضج بالممارسة الفعلية والقدرات التقنية للمعلومات والاتصالات عبر المواقع الالكترونية. وقد توصلت الدراسة إلى أن الأنترنت أصبحت قناة بديلة للأعمال باستغلال قوة الشبكات الالكترونية، وأن المسوقون الالكترونيون يستطيعون الآن تعزيز كفاءة وفاعلية اتصالات التسويق عبر القنوات المختلفة لاتصال والتواصل عبر الشبكات، وأوصت الدراسة بضرورة بناء استراتيجيات تسويقية قائمة على التكنولوجيات الحديثة وموجهة بالأساس الى الزبون، ومحاولة إدارة العلاقة بين العاملين والزبائن المحتملين وفق رؤية وتوجهات الإدارة بالاستفادة من الخدمات التفاعلية للشبكات. This research deals with some aspects of the applications of marketing interactive in organizations, and how to benefit from the interaction of those services and the availability of platforms and multiple channels and complex Customer relationship management, enterprise resource planning and other services ; spheres of interactive marketing through participation and communication became Structures beard grow and mature practice The actual technical capabilities of information and communication across websites . The study found that the Internet has become an alternative channel for businesses using of electronic networks, and that online marketers can now enhance the efficiency and effectiveness of marketing communications across different channels of communication and networking, The study recommended the need to build marketing strategies based on modern technologies and aimed primarily at the customer, and try to manage the relationship between employees and potential customers according to the vision and direction of management to benefit from interactive services for networks.

الكلمات المفتاحية

تسويق تفاعلي، مواقع الالكترونية، شبكات التسويق، بريد الالكتروني، تسويق مباشر، تسويق فيروسي، تسويق الكتروني، بوابات الكترونية، اعلان إلكتروني، ترويج الكتروني، اتصالات تسويقية. ; : interactive marketing , websites , marketing networks , e-mail , direct marketing , viral marketing , e-marketing , portals , online advertising , e- promotion , marketing communications.