مجلة الرسالة للدراسات الإعلامية
Volume 2, Numéro 4, Pages 37-49

أخصائي العلاقات العامة وإدارة الأزمات: الأدوار والاستراتيجيات

الكاتب : وليدة حدادي .

الملخص

يهدف هذا البحث إلى التعرف على دور أخصائي العلاقات العامة في إدارة الأزمات قبل وأثناء وبعد الأزمة، بالتركيز على الاستراتيجيات الاتصالية التي يعتمد عليها ضمن فريق إدارة الأزمات للتغلب على الأزمة، وهو ما يعد من المهام الأساسية لأخصائي العلاقات العامة، التي لم تعد تقتصر على مواجهة الأزمة، والحد من تأثيراتها السلبية، وإنما تقوم أكثر على الاهتمام بالإستراتيجية الوقائية التي تعمل على منع الأزمة والاستعداد لمواجهة أسبابها في الوقت المناسب، ولهذا ففعالية وظيفته ترتبط بالأهداف الوقائية والعلاجية في نفس الوقت، من أجل الحفاظ على صورة المنظمة لدى جمهورها سواء الداخلي أو الخارجي.

الكلمات المفتاحية

اتصال الأزمة; أخصائي العلاقات العامة; إدارة الأزمات; إستراتيجية إدارة الأزمات; الأزمة