Revue algérienne d'économie et gestion
Volume 9, Numéro 1, Pages 128-146

Les Effets De La Certification Iso 9001 Sur Les Entreprises Algériennes : Une étude Empirique

Auteurs : Daoudi Mohamed .

Résumé

La certification a pris une ampleur importante dans le monde économique. Prêt d’un million deux cent mille organisations sont certifiées ISO 9001 en 2013. L’adoption du standard ISO 9001 s’est étendue à des pays et à des secteurs d’activité de plus en plus diversifiés. Paradoxalement, le développement de ce phénomène s’accompagne de peu d’études quant aux impacts réels de la certification sur les organisations, notamment dans les pays en développement à l’exemple de l’Algérie où aucune recherche n’a été recensée. À travers une enquête réalisée sur un échantillon de 41 entreprises algériennes certifiées, cet article tente de répondre à cette question des effets de la norme ISO 9001 sur les performances dans le contexte algérien. Certification has grown considerably in the economic world. Loan of one million two hundred thousand organizations is ISO 9001 in 2013. The adoption of the ISO 9001 standard has been extended to the countries and sectors of activity increasingly diverse. Paradoxically, the development of this phenomenon is accompanied by a few studies about the real impacts of certification on organizations, particularly in developing countries such as Algeria where no research has been identified. Through a survey of a sample of 41 certified Algerian companies, this article attempts to answer the question of the impact of ISO 9001 on performance in the Algerian context.

Mots clés

Qualité – certification – normes ISO - système qualité