المجلة الجزائرية للعلوم الإجتماعية والإنسانية
Volume 2, Numéro 4, Pages 11-39
2015-06-18
استخدام الإدارة الإلكترونية لتحسين جودة الخدمات التعليمية في الجامعات الجزائرية
الكاتب : رفيقة حروش .
الملخص
تعتبر الإدارة الإلكترونية الأداة الضرورية لإصلاح وتحديث القطاع العمومي بهدف إرساء إدارة أكثر نجاعة وأكثر قربا من مختلف المتعاملين معها، وهو ما يدعو إلى دمج تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في العمل الاداري من أجل توفير خدمات ذات قيمة مضافة لمختلف فئات المتعاملين معها. وباعتبار الخدمة التعليمية في الجامعات الجزائرية خدمة عمومية تعمل على تلبية حاجات المستفيدين منها، من طلبة وهيئة التدريس و غدارة ، و مؤسسات اقتصادية عمومية وخاصة ، والمجتمع ككل، فان استخدام الادارة الالكترونية لتحسين جودة هذه الخدمة أصبح اليوم أكثر من ضرورة، وذلك لقدرتها على تحقيق رضا جميع الأطراف المستفيدة من هذه الخدمة من جهة، وتحسين جودة مختلف محاور العملية التعليمية من جهة ثانية، مدخلاتها وعملياتها ومخرجاتها، ولن يتحقق هذا إلا بوضع استراتيجية عملية تنبثق من رؤية ورسالة واضحتين للمؤسسة الجامعية، ووضع مرتكزا" وإجراءات لتنفيذ هذه الاستراتيجية
الكلمات المفتاحية
الادارة الإلكترونية ؛ الجودة ؛ الخدمات التعليمية ؛ الجامعات الجزائرية
مقالات مماثلة
بحري أبوبكر
.
رادي نور الدين
.
ص 209-224.
رابحي بوعبدالله
.
ص 192-205.
بن مسعود نصرالدين
.
ص 412-427.
ضيف الله نسيمة
.
بن زيان إيمان
.
ص 286-301.
