مجلة اقتصاديات الاعمال والتجارة
Volume 3, Numéro 1, Pages 108-125

مداخل الجودة الشاملة لتأهيل خدمات مؤسسات الاتصال الجزائرية -مؤسسة اتصالات الجزائر أنموذجا

الكاتب : نعيمة بارك .

الملخص

تسعى كل المؤسسات الاقتصادية الى البحث عن البقاء والاستقرار والريادة في الاسواق متحدية في ذلك كل التغيرات السريعة في بيئة الاعمال، ومعتمدة على العديد من الطرق والاساليب والمبادئ الادارية ولعل اهم هذه المبادئ ادارة الجودة الشاملة. هدفت هذه الورقة الى ابراز اهمية ادارة الجودة الشاملة في بقاء المؤسسة واستمرارها في السوق كما هدفت هذه الدراسة الى التطرق لتأهيل خدمات مؤسسات الاتصال واخذنا مؤسسة اتصالات الجزائر والجهود التي بذلتها من اجل الوصول الى اهدافها كنموذج وانهيا الدراسة بجملة من التوصيات والاقتراحات.

الكلمات المفتاحية

ادارة الجودة الشاملة، التأهيل، خدمات مؤسسات الاتصال