مجلة البحوث السياسية و الادارية
Volume 7, Numéro 1, Pages 51-63

دور الحكومة الالكترونية في عصرنة المرافق العمومية وتجويد خدماتها (نماذج قطاعية من مشروع الجزائر الالكترونية : الإنجازات والتحديات )

الكاتب : زان مريم .

الملخص

لقد شكّلت الحكومة الالكترونية رهانا وتحديا من تحديات العولمة ، نظرا لما توفره من سرعة في أداء الخدمات وكذا في نوعية وجودة تقديمها ، و أصبحت من الركائز الجوهرية المعوّل عليها في تحسين أداء القطاع العمومي ومؤسساته في العديد من دول العالم ، وتُعتبر الجزائر إحدى الدول النامية التي تسعى لإرساء معالم الحكومة الإلكترونية في ظل التحديات الراهنة لإدارتها العمومية التي تواجه العديد من النقائص والاختلالات الهيكلية والوظيفية ، والتي أصبحت تؤثر على مستوى الخدمات المقدمة وجودتها وبالتالي على رضى المواطنين عنها ، لذلك وضمن مساعي الجزائر لمواكبة التطورات الحاصلة في مجال الثورة المعلوماتية والاستفادة من مزاياها في عملية التطوير والإصلاح ، تم الإعلان عن مشروع الحكومة الالكترونية كآلية ووسيلة لعصرنة الإدارة العمومية وتحسين خدمات مرافقها ، وهو المشروع الذي حقق بعض الإنجازات ومازال يواجه تحدياتٍ عدّة من أجل تحقيق المأمول منه .

الكلمات المفتاحية

الحكومة الالكترونية ; المرفق العمومي ; الخدمة العمومية ; المواطن .