مجلة اقتصاديات الاعمال والتجارة
Volume 2, Numéro 3, Pages 271-286

الخدمات الحكومية الإلكترونية كأداة فعالة لتحسين الخدمة العمومية في الجزائر

الكاتب : نصيرة بركـــنو .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الخدمات الحكومية الإلكترونية كمدخل حديث في تقديم الخدمات العمومية في الجزائر في ظل التحول من الحكومة التقليدية إلى الحكومة الإلكترونية، ونتيجة لهذا التحول قامت الجزائر على غرار دول العالم خاصة المتقدمة منها في هذا المجال ببذل جهود معتبرة وتسخير الإمكانيات المتاحة لتقديم الخدمات الحكومية بالطريقة الإلكترونية، وتطرقنا في هذه الدراسة إلى تجربة الجزائر في الخدمات الحكومية الإلكترونية في عدة قطاعات أبرزها التعليم والعدالة وغيرها. وتوصلت الدراسة إلى أن الحكومة الجزائرية لم تصل إلى المستوى المطلوب في تقديم الخدمات الحكومية بالطريقة الإلكترونية.

الكلمات المفتاحية

الخدمة، الخدمة الإلكترونية، الخدمات الحكومية الإلكترونية