مجلة اقتصاديات الاعمال والتجارة
Volume 2, Numéro 3, Pages 37-61
2017-12-30
فعالية استخدام صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات الصحية -المؤسسة العمومية للصحة الجوارية بسعيدة الشمال (صراي عبد الكريم) نموذجا
الكاتب : ربيعة ملال . مغنية هواري .
الملخص
تهدف هذه الدراسة الى ابراز دور استخدام صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات الصحية في المؤسسة العمومية للصحة الجوارية بسعيدة الشمال (صراي عبد الكريم) كنموذج عن المؤسسات الصحية وذلك باستخدام برنامج QM Windows و خلصنا الى الدور الفعال الذي تلعبه صفوف الانتظار في تخفيض وقت الانتظار و بالتالي تحقيق جودة الخدمة الصحية .
الكلمات المفتاحية
الجودة ، جودة الخدمة الصحية، صفوف الانتظار، QM Windows، وقت الانتظار
مقالات مماثلة
دحو عبد الكريم
.
ص 186-204.
دريدي أحلام
.
يحياوي مفيدة
.
ص 270-290.
خامرة بوعمامة
.
تمار عز الدين
.
ص 311-321.
خان أحلام
.
جغبلو وسيلة
.
ص 421-440.
زديرة شرف الدين
.
ص 866-881.
