المجلة الجزائرية للأبحاث والدراسات
Volume 1, Numéro 3, Pages 21-33

أساليب وتقنيات الاتصاؿ الإداري ودورىما في تحسين الأداء الوظيفي بالمؤسسات الاقتصادية. دراسة ميدانية بمؤسسة سونلغاز-فرع جيجل-أنموذجا.

الكاتب : سلمى لفزة . محمد الفاتح حمدي .

الملخص

تتناول هذه الورقة البحثية موضوع جد مهم، وحديث عن الظاهرة الاتصالية سواء ما تعلق منها بالأساليب أو الوسائل الاتصالية الحديثة داخل المؤسسات الاقتصادية، حيث تسعى هذه الدراسة إلى التعرف على أهم الأساليب والوسائل الاتصالية المستخدمة بمؤسسة سونلغاز، وأثر هذا الاستخدام على الأداء الوظيفي للمؤسسة، والكشف عن أهم العراقيل التي يواجهها الموظفين أثناء استخدامهم لهذه التقنيات. وتندرج هذه الدراسة ضمن الدراسات الوصفية الميدانية، حيث تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وقد استخدمت الباحثة أداة استمارة الاستبيان على عينة عشوائية قوامها (80) مفردة، أي ما يمثل نسبة (20%) من المجتمع الأصلي من الموظفين ذكورا أو إناثا، وقد أظهرت نتائج الدراسة أن المؤسسة في تعاملاتها الإدارية يغلب عليها أسلوب الاتصال الكتابي الذي يترجم في شكل تقارير لأداء المهام، كما أن الحاسوب المزود بالانترنت من أكثر التقنيات استخداما داخل المؤسسة، إذ تعتمد إضافة إلى ذلك على شبكة الإنترانت التي ساهمت في تحسين مردودية العمل من خلال سرعة القيام بالمهام بأقل التكاليف الممكنة، وعملت على ربط المؤسسة بجمهورها الداخلي في مختلف الفروع مما سهل القيام بالأعمال.

الكلمات المفتاحية

الاتصال الاداري، الاداء الوظيفي شبكة الإنترانت، الجمهور الداخلي