مجلة الباحث الاقتصادي - Economics Researcher's Journal -
Volume 5, Numéro 1, Pages 119-142

تجربة الإدارة الالكترونية في المؤسسات البنكية بالجزائر بين إشكالية البقاء وحتمية الابتكار

الكاتب : قراد ياسين . حيدوشي عاشور .

الملخص

ظلت المؤسسات الجزائرية ولفترة طويلة من الزمن تعتمد على الوسائل والأساليب الكلاسيكية التي أبرز ما كانت تتسم به آنذاك المعالجة اليدوية البطيئة في أداء العمل الإداري، والتي أدت بطريقة غير مباشرة إلى اضطراب العلاقة بين الإدارة والمواطن في الجزائر. بغرض مواكبة التكنولوجية من جهة، وتأمين خدمة عمومية تستجيب لتطلعات المواطن واحتياجاته من جهة أخرى، وإعادة النظر في علاقة المواطن مع القطاع البنك كان لابد على السلطات المعنية انتهاج وإقرار إصلاحات جذرية وإعادة هيكلة وتنظيم القطاعات التي تقوم بتقديم خدمات بما يتوافق مع المتطلبات الحالية. في هذا السياق تأتي هذه الدراسة التي نهدف من ورائها إلى إبراز الدور الذي تلعبه تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين الخدمة مع المواطن، وأوصت الدراسة بتعزيز توجهات الادارة البنكية بشأن الاستثمار بالنظم التكنولوجية بالبنوك وخلق ثقافات بنكية تعتمد على التقنيات والوسائط الإلكترونية.

الكلمات المفتاحية

الإدارة الالكترونية ; النظام المصرفي ; تكنولوجيا المعلومات والاتصال