Revue d’Économie & de Gestion
Volume 1, Numéro 1, Pages 30-45

Impact De La Certification Selon La Norme Iso 9001 Sur La Gestion Des Connaissances Et Des Compétences.

Auteurs : Mustapha Meziani .

Résumé

Ce travail de recherche tente d’évaluer l’impact de la certification des entreprises selon la norme ISO 9001 :2008 sur la gestion des connaissances et des compétences. Cette même norme souligne dans l’une de ses exigences l’importance de l’identification et la compréhension des besoins en formation, en compétence et la mise en œuvre de la sensibilisation du personnel. Il s’agit plus précisément, dans cet article, de savoir dans quelle mesure la mise en place d’un système de management de la qualité (SMQ) intègre, maîtrise et améliore le management des connaissances et des compétences à travers le cas pratique de 17 entreprises certifiées de la Wilaya de Bejaia qui nous a permis de toucher un effectif de 1456 salariés. This research attempts to assess the impact of the certification of companies according to ISO 9001: 2008 on the management of knowledge and skills. Emphasizes that standard in one of its requirements the importance of identifying and understanding the needs for training, expertise and implementation of awareness. It is specifically in this article, to what extent the implementation of a management system (QMS) integrate, control and improve the management of knowledge and skills through practical case of 17 certified Wilaya of Bejaia companies has allowed us to hit a workforce of 1,456 employees.

Mots clés

certification ISO 9001; gestion des compétences; gestion des connaissances