دراسات اقتصادية
Volume 9, Numéro 26, Pages 329-345

أثر تدريب الموارد البشرية على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة الجزائرية دراسة ميدانية لبعض المؤسسات الصناعية بولاية سطيف

الكاتب : مرزوقي رفيق . مصطفى بودرامة .

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى إدارة العملية التدريبية بأربعة مؤسسات صناعية عامة واقعة بولاية سطيف وهي: AMC ،BCR،SCAEK،BATICIM، إضافة إلى مستوى ممارسة وتطبيق عناصر إدارة الجودة الشاملة، وذلك بتحليل العلاقة القائمة بين عملية التدريب ومستوى ممارسة عناصر إدارة الجودة الشاملة. واتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي من خلال دراسة ميدانية، حيث تم تطوير استبانه مكونة من (46) فقرة وزعت على كافة الإطارات الذين تلقوا دورة تدريبية أو أكثر بالمؤسسات محل الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية: 1- هناك مستوى متوسط لإدارة التدريب بالمؤسسات محل الدراسة. 2- يتم ممارسة وتطبيق عناصر إدارة الجودة الشاملة بدرجة متوسطة. 3- توجد علاقة معنوية بين إدارة التدريب ومدى نجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة. L'étude a eu pour objet l'identification le niveau du management de l'opération de la formation au sein de quatre entreprises industrielles publiques, sises à la wilaya de Sétif à savoir: BATICIM, SCAEK, BCR, AMC, outre que le niveau d'exercice et application des éléments de management de la qualité totale, ainsi que l'analyse de la relation entre l'opération de formation et l'exercice des éléments de la qualité totale. L'étude a suivi la méthodologie descriptive analytique par le biais d'une étude pratique, dont un questionnaire constitué de (46) paragraphes a été établi, pour être distribué à tous les cadres qui ont subiune ou plusieurs sessions de formation auprès des entreprises. L’étude a abouti à ce qui suit : 1- Il existe un niveau moyen pour le management de l'opération de formation aux entreprises. 2- L'exercice et l'application des éléments du management de la qualité totale sont effectués à moyen niveau. 3- Il existe une relation significative entre le management de la formation et Le succès de l'application du management de la qualité totale.

الكلمات المفتاحية

إدارة الجودة الشاملة، موارد بشرية، جودة، تدريب le management de la qualité totale, les ressources humaines, la qualité, la formation.