مجلة الحقوق و العلوم الإنسانية, دراسات اقتصادية
Volume 17, Numéro 34, Pages 295-311

"دور دراسة سلوك المستهلك في عملية الابتكار" (دراسة حالة لشركةcondor وشركة Iris)

الكاتب : معراج هواري . حويشتي توفيق .

الملخص

Cette recherche vise à faire comprendre l'importance et le rôle de l'étude du comportement du consommateur dans le processus innovateur en identifiant l'impact de l'étude du consommateur sur les trois étapes de l'innovation : l’adoption, le développement et la réussite de l'innovation. L’auteur de cette recherche a choisi deux sociétés algériennes connues par les produits de la technologie et l’électroménager « Condor et IRIS ».Il a planifié pour cette étude un questionnaire destiné aux multiples directions des deux institutions, Le nombre de questionnaires analysables était de 30. Le questionnaire était basé sur l'entretien personnel pour vérifier la validité de l'information contenue dans les questionnaires et pour obtenir d'autres informations utiles à la recherche. De l’hypothèse principale est divisée trois l'hypothèses secondaires. Il existe une relation significative entre l'étude du comportement du consommateur et le processus d'innovation dans l'entreprise. Le chercheur montre à la fin qu'il existe une forte corrélation positive entre l'étude de l'innovation et le comportement des consommateurs. L'étude du comportement du consommateur joue un rôle efficace dans l'adoption, la gestion, le lancement et le succès de l'innovation. Ce processus de développement de l'innovation est affecté par un faible ratio de l'étude du comportement du consommateur. La recherche recommande une concentration des efforts sur l'étude du comportement des consommateurs pour obtenir des idées novatrices sur les produits innovants en réduisant les coûts ou pour protection de l'environnement en tenant compte des changements de comportement des consommateurs qui détermine l'orientation de l'innovation. Cette étude affirme que le développement continu des produits et services accompagnés est une stratégie efficace pour poursuivre l'adoption de l'innovation. يهدف هذا البحث إلى معرفة أهمية ودور دراسة سلوك المستهلك في العملية الابتكارية وذلك بمعرفة تأثير دراسة المستهلك عل المراحل الثلاث للابتكار وهم تبني، تطوير و نجاح الابتكار. واختار الباحث لهذه الدراسة مؤسستين جزائريتين منتجتان للأجهزة الكهرومنزيلية والتكنولوجية وهما Condor و IRIS. وقد صمم لهذه الدراسة استبانه موجه للادارة العليا والمتوسطة للمؤسستين، وكانت عدد الاستبانات القابلة للتحليل 30 استبانه، وأيضاً ارتكز على المقابلة الشخصية للتأكد من صحة المعلومات الموجودة في الاستبيانات والحصول على معلومات أخرى مفيدة للبحث، كما تضمنت الدراسة على ثلاث فرضيات متفرعة من فرضية رئيسية : توجد علاقة ذات دلالة معنوية بين القيام بدراسة سلوك المستهلك وبين عملية الابتكار في الشركة. وقد توصل الباحث من خلال اختبار الفرضيات المطروحة إلى ان هناك علاقة طردية قوية بين دراسة سلوك المستهلك والابتكار، وأن دراسة سلوك المستهلك دور فعال وفي تبني وتسيير واطلاق ونجاح الابتكار، وأن عملية تطوير الابتكار تتأثر بنسبة قليلة بدراسة سلوك المستهلك. وأوصت الدراسة بتركيز الجهود على دراسة سلوك المستهلك لتحقيق أفكار سباقة لتقديم منتجات مبتكرة، عبر خفض التكاليف أو كونها أكثر أماناً على البيئة، كما أوصت أخذ بعين الاعتبار التغير المستمر لسلوك المستهلك والذي سيحدد المجال الذي تركز عليه ابتكارها، وأكدت على أن التطوير المستمر للمنتجات والخدمات المرافقة لها هي الإستراتجية الفعالة لمتابعة تبني الابتكار.

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية: دراسة سلوك المستهلك، الابتكار والتطوير. Les mots clés : le comportement de consommateurs, l'innovation et le développement.