دراسات اقتصادية
Volume 12, Numéro 35, Pages 411-426

صعوبات استخدام بطاقة الأداء المتوازن (bsc) كأداة لقياس أداء البنوك التجارية - دراسة عينة من البنوك التجارية في الجزائر-

الكاتب : بن بوزيد سليمان . هواري عامر .

الملخص

جاء هذا البحث للإجابة عن الإشكالية المتعلقة بصعوبات تطبيق بطاقة الأداء المتوازن كأداة لقياس الأداء في البنوك التجارية عبر استقصاء آراء مجموعة من المدراء ورؤساء المصالح بالمديريات الجهوية للاستغلال لبعض البنوك التجارية في الجزائر وذلك بالاعتماد على أسلوب الاستبيان في ذلك. وقد خلصنا من هذا البحث سواء الجانب النظري منه أو الميداني إلى أن هناك الكثير من الصعوبات التي تعيق استعمال بطاقة الأداء المتوازن كأداة لقياس الأداء في البنوك التجارية منها ما تعلق بالخصائص الشخصية لعينة الدراسة كالمستوى التعليمي، وأيضا ما تعلق بالخصائص الموضوعية كنوع البنك عموميا أو خاصا. Résumé: La présente recherche vise à répondre aux difficultés d'application du tableau de performance équilibré (TPE) comme un outil pour mesurer la performance au sein des banques commerciales Selon le questionnaire menée sur un groupe de directeurs et chefs de services des directions régionales de l'exploitation dans certaines banques commerciales en Algérie. Après ce travail nous avons conclu ce qui suit : il ya beaucoup de difficultés qui entravent l'application de TPE méthode comme un outil pour mesurer la performance dans les banques commerciales, y compris celles relatives aux caractéristiques personnelles de l'échantillon étudié comme le niveau de l’éducation et également celles qui s'attachent aux caractéristiques objectives comme le type de la banque soit publique ou privée.

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية: بطاقة الأداء المتوازن، قياس أداء البنوك التجارية. Les mots clé: tableau de performance équilibré (Balance Score Card), la performance des banques commerciales.