دراسات اقتصادية
Volume 12, Numéro 35, Pages 127-138

التغييرات المطلوبة في وظائف ادارة الموارد البشرية في ظل ادارة الجودة الشاملة كمدخل للتغيير في المنظمات المعاصرة

الكاتب : سيد حياة . كلاخي لطيفة .

الملخص

تحتل إدارة الجودة الشاملة ""TQM أهمية خاصة في الآونة الأخيرة سواء على الصعيد المحلي أو الدولي، إذ تعتبر إحدى المفاهيم الإدارية الحديثة وكمدخل للتغيير المخطط الهادف إلى تحسين الأداء والمحافظة على الاستمرارية وذلك بمواجهة التحديات الشديدة وكسب رضا العملاء. حيث تتأثر ادارة الجودة الشاملة كمدخل للتغيير بمستوى الموارد البشرية ومهاراتها وقناعاتها وإستعدادها لعملية التغيير، وهي في ذات الوقت تؤثر في تنمية وتطوير مهارات هذه الموارد البشرية كجزء من عملية التغيير نفسها، وهكذا يتضح أنه من الضروري إيجاد التناغم بين ادارة الجودة الشاملة كنتيجة للتغيير المنظمي والصفات الواجب توافرها في المورد البشري الذي تعتمد عليه المنظمة في تنفيذ هذه التغيرات. والذي لا يتم إلا من خلال إتباع أساليب وطرق علمية تتسم بالكفاءة والفعالية حتى تستطيع مواكبة هذه التغيرات وتحقيق ما هو منتظر منها للوصول الى ادارة موارد بشرية متميزة, خالقة للقيمة، ذات دور استراتيجي في بناء المنظمات.

الكلمات المفتاحية

ادارة الجودة الشاملة