مجلة الحقوق و العلوم الإنسانية, دراسات اقتصادية
Volume 17, Numéro 35, Pages 155-170

أثر التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي على الولاء للعلامة التجارية (دراسة عينة من زبائن علامة أوريدوooredoo )

الكاتب : رضا زاوش .

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي بأبعاده المتمثلة في الإعلان عبر شبكات التواصل الاجتماعي، الكلمة المنقولة إلكترونيا، وكذا التفاعل، على الولاء للعلامة التجارية أوريدو. وذلك بالاعتماد على استبيانه صممت وفق مقياس ليكرت ذو الاوزان الخمسة، تم تقديمها لـ 62 من متتبعي صفحة علامة أوريدو على فيس بوك، كما استخدم الباحث الاساليب الاحصائية المختلفة والاعتماد على مخرجات برنامج "SPSS". وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك أثر للتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي على الولاء للعلامة التجارية أوريدو Abstract The aim of this study is to reveal the impact of marketing through the social marketing networks in its three dimensions adopted within the study, such as advertising through the social networks, electronic word of mouth, and the interaction on brand loyalty Ooredoo. After studying the various theoretical concepts which related to the subject of the study and analyzing the data statistically by conducting various and appropriate tests and relying on the SPSS.V22 program and applying it to a sample of 62 individuals from the followers of the page Ooredoo on Facebook. the study found that there is a significant impact of marketing through social networks on the brand loyalty After advertising across social networks and after the interaction.

الكلمات المفتاحية

الكلمات الدالة :التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، الاعلان عبر شبكات التواصل الاجتماعي، الكلمة المنقولة إلكترونيا، الولاء للعلامة التجارية Keywords: Social Media Marketing , Advertising through the social networks, Electronic word of mouth, Interaction, Brand loyalty