مجلة التنمية وإدارة الموارد البشرية
Volume 4, Numéro 8, Pages 429-441
2018-10-18
الاتصال الخارجي في الإدارة المحلية وعلاقته بترقية الخدمة العمومية
الكاتب : كعوان عبد الرزاق .
الملخص
سنتطرق في هذه الورقة البحثية الى موضوع يشغل كثير من المواطنين ومسؤولي السلطات المحلية، لارتباطه بمتطلبات ومصالح المواطنين الضرورية للحياة اليومية المعاصرة بصفة مباشرة، وسنوضح من خلاله أهمية الاتصال الخارجي في الإدارة المحلية، ودوره في ترقية خدماتها، باعتبار واقع هذه الخدمات لا يرقى لتطلعات المواطنين، ولا يستجيب لأغلب حاجاتهم الضرورية، هذه الوضعية تتطلب إعادة النظر في طرق وأساليب التواصل والتعامل مع المواطنين، والاعتماد على مناهج وانماط اتصال فعالة و متطورة، وتستجيب للتحولات التي عرفتها المجتمعات، وتتوافق مع خصائص أنماط التسيير المعاصرة، التي تقوم على اشراك المواطنين في تسيير شؤونهم، وتعتبر العلاقات العامة من بين الأساليب الاتصالية الواعدة، لكونها تجمع بين الفن والعلم وتوازن بين مصالح المواطنين ومؤسسات الإدارة المحلية، ويمكنها ان تقدم حلولا لعوائق العملية الاتصالية بين الا دارة المحلية والمواطن. A la lumière du climat d’évolution et de changement qu’ont connu les organisations contemporaines, l’institution communale comme communauté locale se trouve face à des pressions internes et externe pour s’adapte à la nouvelle situation, pourtant en tenant compte et la propagation de plusieurs phénomènes qui ont une incidence sur l’efficacité et le rendement, On a essayé de traiter dans cette feuille un thème qui présente plusieurs variable d’analyse, et qui attire l’attention des citoyens, les intermédiaires et les responsables des collectivités locale, car il ya un centre d’intérêt globale qui regroupe ces parties en vue d’accomplir les exigences de la vie quotidienne selon les normes des sociétés modernes. Notre travail baisse sur l’éclaircissement de l’importance des communications externes qui est le neuf vitale dans l’administration locale et exposer son rôle dans l’amélioration des qualités de service public, l’écho de sondage de l’opinion publique selon certaine media précise que les citoyens affichent généralement un désagrément totale à l’envers du service public, de l’autre côté certaine spécialistes proposant la nécessité de lance les bases de redressement sur l’efficacité des relations publiques, cette dernière représente un lien bien garantie entre art et science pour assurer la cohabitation entre les intérêts des citoyens d’un côté et les intérêts des instance locaux de l’autre côté.
الكلمات المفتاحية
الاتصال الخارجي الادارة المحلية الخدمة العم ; مية العلاقات العامة
مقالات مماثلة
حورية قارطي
.
إيمان مداوي
.
ص 231-250.
هاجرة ديدوش
.
ص 17-33.
سليمان فيسة نورة
.
ص 568-577.
بن حامد عبد الغني
.
عمومن محمد البخاري
.
ص 08-20.
جوي سعيدة
.
بوريش رياض
.
ص 1151-1178.
