Revue Algérienne des Ressources Humaines
Volume 1, Numéro 2, Pages 96-113

La Gestion De La Ressource Humaine Face Aux Exigences Du Service Public De Soins Cas D’un Hôpital Public Algérien

Auteurs : Boughenem Farida . Souki Hakima .

Résumé

L’amélioration de la qualité des soins constitue un objectif essentiel des organisations hospitalières. Cette exigence de qualité s’impose car elle met en jeux la vie humaine. De ce fait, on assiste à la variabilité des pratiques de soins, la multiplicité des techniques, des innovations et des connaissances nouvelles. Khatri et Baveja et alii (2006) affirment que si de nombreuses actions ont été entreprises dans de nombreux pays, sur les médicaments, le matériel et les procédures pour améliorer la qualité des soins, cette dernière est en deçà des espérances. Ces deux auteurs suggèrent une amélioration des pratiques de management des ressources humaines dans les établissements étant donné que le personnel joue un rôle primordial dans la délivrance des soins. La politique de gestion des ressources humaines, dans la sphère publique, est souvent jugée comme peu innovante et pas dynamique ; et ce, alors même que nombreux sont les experts qui affirment que la réforme de l’Etat et la qualité du service public passent par la mise en place d’une gestion des ressources humaines stimulante, efficace et motivante pour les agents publics. Cet article à pour objectif de mettre l’accent sur le rôle fondamental sinon capital de la gestion des ressources humaines dans le fonctionnement des institutions hospitalières. L’enquête que nous avons menée au niveau du CHU de Tizi Ouzou vise à établir l’état des lieux des pratiques liées à la ressource humaine et leu impact sur la qualité du service public de soins en Algérie.

Mots clés

service public, organisation hospitalière, ressource humaine, qualité des soins