مجلة اقتصاد المال و الأعمال
Volume 2, Numéro 3, Pages 333-350

أثر الاحتراق الوظيفي علي أداء العاملين في شركات السياحة المصرية

الكاتب : محمود السيد إمام .

الملخص

هدفت الدراسة إلي التعرف علي أثر الاحتراق الوظيفي علي مستوي أداء العاملين في شركات السياحة المصرية. ولتحقيق هدف الدراسة؛ قام الباحث بتصميم استمارة استقصاء، وتوزيعها علي عينة عشوائية من العاملين في شركات السياحة المصرية فئة (أ) بالقاهرة الكبري. تم توزيع 390 استمارة، وتم الاعتماد علي تحليل 364 استمارة صالحة للتحليل. وقد تم استخدام برنامج spss v.25 في تحليل بيانات الدراسة. وتوصلت الدراسة إلي أن انخفاض مستوي الاحتراق الوظيفي يؤدي إلي تحسين أداء العاملين في شركات السياحة بنسبة 43.1%. كما توصلت الدراسة أيضاً إلي أن أكثر أبعاد الاحتراق الوظيفي مساهمة في تحسين الأداء هو بُعد تبلع المشاعر، ثم بُعد نقص الشعور بالإنجاز الشخصي، ثم بعد الإجهاد العاطفي.

الكلمات المفتاحية

الاحتراق الوظيفي ; أداء العاملين ; الإجهاد العاطفي ; تبلد المشاعر ; نقص الشعور بالإنجاز الشخصي ; شركات السياحة ; مصر