مجلة العلوم الانسانية لجامعة أم البواقي
Volume 5, Numéro 1, Pages 820-835

دور إدارة المعرفة في تحسين إنتاجية المورد البشري دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر – وكالة تبسة-

الكاتب : شبيرة محي الدين . دريس منى .

الملخص

ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻋﻨﺼﺭ مهم ﻤﻥ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ يتوجب ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﺘﻬﺎ ﺒﻬﺩﻑ ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻹﺒﺩﺍﻉ ﻭﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ، ﻭهذا ﻻ ﻴﺘﺄﺘﻰ ﺇﻻ بالاهتمام بالمورد البشري، وعليه ﻴﺘﻌﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﻥ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺘﻭﺠيه ﻤﻌﻅﻡ ﻤﻭﺍﺭﺩﻫﺎ ﻟﻼﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻓﻲ ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل ﺍﻟﻔﻜﺭﻱ ، عبر ﻭﻀﻊ ﻨﻅﺎﻡ ﺘﺴﻴﻴﺭ ﻤﺤﻜﻡ ﻴﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺍلاﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﺴﻠﻴﻡ ، وﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ، ﻭ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻟﺠﻴﺩ، وﺍﻟﺘﺤﻔﻴﺯ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺤﺙ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺒﺩﺍﻉ ﻭ ﺨﻠﻕ ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل ﻭ الالتزام ، بهدف ضمان استمراريتها والمحافظة على قدرتها التنافسية. هذه المقالة تهدف إلى تبيان دور إدارة المعرفة في تحسين إنتاجية المورد البشري على مستوى المؤسسة، واعتمدنا مؤسسة اتصالات الجزائر – وكالة تبسة – كنموذج في إدارة المعرفة وعلاقتها بتحسين إنتاجية العمل .

الكلمات المفتاحية

ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ، إنتاجية المورد البشري ، ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل ﺍﻟﻔﻜﺭﻱ ، ﺍﻹﺒﺩﺍﻉ ، ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ، ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ.