مجلة الإقتصاد الجديد
Volume 8, Numéro 1, Pages 67-84
2017-01-01
أثر معرفة الزبون على تميز منظمات الاعمال
الكاتب : نجــــــــاة بــــن حمــــــو .
الملخص
لقد نال موضوع معرفة الزبون اهتمام الكثير من المنظمات على اختلاف أنواعها وذلك لأهميته في تحقيق النجاح والاستمرار والتفوق لها، لذلك اصبح لزاما على المنظمات جمع المعلومات عن زبائنها مما يمكنها من تقديم خدمات تتوافق مع رغباتهم، وبالتالي الوصول الى التميز.
الكلمات المفتاحية
الكلمات المفتاحية: التميز، معرفة الزبون، ، المعلومات، الولاء.
مقالات مماثلة
بن حمو نجاة
.
ص 227-243.
بولودان نجاح
.
ص 301-324.
