مجلة الإقتصاد الجديد
Volume 6, Numéro 2, Pages 89-114

إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتحقيق التميز التنظيمي-دراسة ميدانية في شركة السويدي للكابلات

الكاتب : فريدة زنيني .

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتحقيق التميز التنظيمي من وجهة نظر العاملين في شركة السويدي للكابلات حيث تكون مجتمع الدراسة من 314 موظف و موظفة،و لتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير إستبانة لغرض جمع البيانات من أفراد العينة ، و التي بلغ تعدادها 50 مشارك و مشاركة و قد تم إستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية spss لتحليل بيانات الاستبانة ، إعتمادا على المتوسطات الحسابية و غيرها وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أبرزها : 1. أن المتوسط العام لأبعاد الجودة الشاملة و أبعاد التميز التنظيمي في شركة السويدي للكابلات تعكس تصور إيجابي نوعا ما . 2. أن هناك اثر لأبعاد الجودة الشاملة في شركة السويدي للكابلات على التميز التنظيمي . و توصي الدراسة بضرورة أن تعزز شركة السويدي للكابلات أبعاد الجودة الشاملة و إستغلالها في تعزيز التميز التنظيمي ، عن طريق جهد شمولي مخطط لخلق بيئة تنظيمية صحية ،تؤسس لبناء منظمات متميزة .

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية: إدارة الجودة الشاملة، التميز التنظيمي، العاملين، منظمات الأعمال.