Revue Académique de la Recherche Juridique
Volume 5, Numéro 1, Pages 358-389
2014-06-30

Le Guichet Virtuel, Une Ambition Pour La Modernisation De L’administration

Auteurs : Essaid Taib .

Résumé

Le guichet virtuel est une opportunité pour améliorer le fonctionnement de l’administration. Toutefois, celui-ci n’est pas encore perçu comme un élément intégré dans une stratégie de communication, de marketing et de service au profit de l’usager, encore moins comme un facteur de modernisation de l’administration.

Mots clés

Guichet virtuel, Internet, administration, service public, modernisation