مجلة آفاق لعلم الاجتماع
Volume 8, Numéro 1, Pages 53-70
2018-07-01
الحضور الاجتماعي للعلاقات العامة في الإدارة العمومية
الكاتب : حميدة نبيهة .
الملخص
الملخص: يعالج هذا المقال دور العلاقات العامة في المؤسسة العمومية وما يمثله حضور هذه الأخيرة من أهمية لتوضيح وجهات النظر وفك الصراعات المختلفة، وتحسين صورة المؤسسة لدى مختلف الجماهير الداخلية والخارجية منها، وهذا في ظل السلبيات التي تشهدها الهيئات الإدارية باختلاف مهامها لعدم وجود الأذان الصاغية المهتمة بالاستماع لانشغالات المواطن والموظف معا داخل الإدارة، و الإجابة عن تساؤلاتهم بطرق ترقى للمهمة التي تؤديها هذه الأخيرة، وباعتبار العلاقات العامة من أهم التخصصات العلمية التي تمكن المؤسسة من فرض حضورها اجتماعيا فإنها تعمل على التعريف بالمؤسسة وخدماتها لتحقيق السمعة الحسنة والرضا وسط الأفراد، وبالتالي كسب الثقة. وعليه قمنا بعرض نشاط العلاقات العامة في الإدارة العمومية، مع إبراز مفهومها، تعريفها، أهميتها وأهدافها، الأدوات والأطر التي تهتم بها لفرض حضورها و إظهاره، إضافة إلى المشكلات التي تواجهها الإدارة العمومية وتسعى العلاقات العامة لحلها. كما تطرقنا للإدارة العامة من خلال التعريف بها وعرض بعض المفاهيم المرتبطة بها، صفاتها، خصائصها، الأعمدة الأساسية لها وصفات الموظف بها, و تناولنا عملية العلاقات العامة واختصاصاتها في الإدارة العامة، وتحديدا الوزارات والمؤسسات الحكومية، ومن ثم الأسباب التي أدت بالإدارة العمومية إلى الاهتمام بالعلاقات العامة، والدور الذي يلعبه حضورها في الدفع بنشاط الإدارة العمومية للوصول للأفضل. ABSTRACT This research treats about public relationship in companies, and what it represents its importance in explaining opinions, solution to different conflicts and the improvement of the company’s image in internal or external populations, under the negative points that meet the administrative institutions with their various functions because of the absence of attentive ears to citizen’s and employee’s worries inside the administration and to answer their questions by the ways which improve the functions of this administration; and by considering the general relationship such as one of the most important scientific specialties that incite the company’s attendance to be socially obvious, it works to acquaint with the company and its services in order to acquire the good reputation and the members’ satisfaction so it will obtain faith. That is why we have exposed the public relationship in general administration, its meaning, definition, importance, purposes, the main ways it uses to impose its attendance and the troubles the general administration meets that the public relationship tries to solve. We also saw the general administration by introducing it and exposing some of its meanings, qualities, particularities and its employees’ skills, the public relationship in general administration, we definite the ministries and the government’s institutions that is what incites the general administration to take interest in the public relationship and the role its attendance has in inciting the activity of the general administration to reach the best .
الكلمات المفتاحية
العلاقات العامة ; الإدارة ; المؤسسة العمومية ; الإدارة العمومية ; الحضور الاجتماعي
مقالات مماثلة
بن سهلة دنيا
.
خلفلاوي شمس ضيات
.
ص 342-358.
مطاي الحاج
.
خثير محمد
.
ص 111-121.
أوكسل سلمى
.
ص 53-68.
جفال هارون
.
رحماني سمير
.
ص 213-232.
رايس شيماء
.
فريحة محمد كريم
.
ص 1115-1150.
