مجلة الباحث الإقتصادي
Volume 6, Numéro 1, Pages 295-314
2018-06-30

الجودة الشاملة وأثرها على أداء الأفراد العاملين في البنوك الجزائرية– دراسة تطبيقية في البنوك العمومية العاملة بولاية سكيكدة ", Cnep, Cpa Badr, Bdl, Bna, Bea" -



الكاتب : طويل ياسمينة .

الملخص

تهدف هذه الدراسة للتعرف على مدى تأثير تطبيق أبعاد الجودة الشاملة على أداء الموارد البشرية في البنوك الجزائرية العمومية العاملة في ولاية سكيكدة، حيث تم استخدام قائمة استبيان تم توزيعها على عينة بلغت (117) عاملا، وبعد التحليل باستخدام برنامجSpss أوضحت النتائج أن هناك درجة تطبيق متوسطة لمبادئ وأبعاد الجودة الشاملة، كما أن مستوى أداء العاملين جاء بدرجة كبيرة، بالإضافة إلى وجود علاقة ذات تأثير معنوي بين أبعاد إدارة الجودة الشاملة وأداء الأفراد العاملين. Abstract : this study aims to identify the effect of applying the total quality dimensions on the performance of human resources in the Algerian public banks operating in the state of Skikda. The questionnaire was distributed to a sample of 117 workers. and after analysis using the results of the spss program have shown that there is an application of average degree of principles and dimensions of the total quality, and of the workers' performance was very high. In addition, there was a significant relationship between the dimensions of Total quality management and the performance of the working individuals.

الكلمات المفتاحية

الجودة؛ أبعاد الجودة الشاملة؛ أداء العاملين؛ البنوك الجزائرية

مقالات مماثلة

واقع تطبيق أبعاد الجودة الشاملة في القطاع البنكي الجزائري-دراسة تطبيقية في الوكالات البنكية Bna- Bdl-badr- Cpa العاملة بولاية سكيكدة-

طويل ياسمينة .  يحيوش حسين . 
ص 91-110.

قياس مدى تبني البنوك التجارية العاملة بالجزائر لركائز إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر الموظفين-دراسة ميدانية Cpa, Bna, Bba- Measuring The Extent Adopt Of Commercial Banks Operating In Algeria The Pillars Of Total Quality Management From The Employees' Point Of View; A Field Of Study « Cpa, Bna, Bba »

أولاد حيمودة عبد اللطيف .  علماوي أحمد .  طويطي مصطفى . 
ص 323-339.

الهيكل التنظيمي كمدخل للتمكين في البنوك الجزائرية حالة بنوك لولاية تبسة (bea , Bna, Bdl, Cpa, Badr)

عبدي .آمال .  كواشي مراد . 
ص 99-116.

علاقة الثقافة التنظيمية بالتمكين الاداري في البنوك الجزائرية حالة بنوك لولاية تبسة (bea, Badr, Bna,bdl, Cpa)

عبدي آمال .  كواشي مراد . 
ص 1538-1558.

قياس أثر ركائز إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء المصرفي باستخدام نشر وظيفة الجودة -دراسة ميدانية –cpa, Bna, Bba Measuring The Impact Of Tqm Pillars In Improving Banking Performance Using Quality Function Deployment; Afield Study Of –cpa, Bna, Bba

أولاد حيمودة عبد اللطيف .  طويطي مصطفى .  شنيني عبدالرحيم . 
ص 240-255.

Formats de citation