دراسات اقتصادية
Volume 5, Numéro 1, Pages 202-226

دور عمليات إدارة المعرفة في تحسين أداء المورد البشري بالمؤسسة الاقتصادية دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر "تيسمسيلت"

الكاتب : مانع سبـــرينة . بن حجوبة حميد .

الملخص

ملخص : تهدف هذه الدراسة إلى البحث عن العلاقة بين إدارة المعرفة والأداء البشري في مؤسسة إتصالات الجزائر تيسمسيلت، تمت الدراسة على عينة من الأفراد في المؤسسة من خلال إعتماد إستمارة تخدم هذه الدراسة وقد تم تحليل بياناتها ونتائجها بمختلف الأساليب الاحصائية، بالوصف والتحليل وكذا من أجل إختبار فرضياتها وتأكيد أو نفي العلاقة الموجودة بين المتغير المستقل( تشخيص المعرفة، توليد المعرفة، تخزين المعرفة، توزيع المعرفة، تطبيق المعرفة) والمتغير التابع الأداء البشري، حيث بلغ المتوسط الكلي 4.31 والانحراف المعياري 0.80. ولقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين إدارة المعرفة والأداء البشري في مؤسسة إتصالات الجزائر تيسمسيلت، كما توصلت إلى تأكيد الدور الكبير الذي تلعبه إدارة المعرفة في تحسين أداء المؤسسة من خلال الأداء البشري الذي له علاقة مباشرة بنجاح أو فشل المؤسسة، في وسط بيئة ديناميكية غير مستقرة. الكلمات المفتاحية: إدارة المعرفة، الأداء البشري، مؤسسة اتصالات الجزائر تيسمسلت، التحليل الإحصائي(spss20). Abstract: This study aims at identifying the relationship between knowledge management and human performance in Algérie Telecome Tissemsilt Foundation. The study was conducted on a sample of individuals within the organization using a form for the purposes of this study. Various statistical analysis methods were utilized to analyze the data and results, the research adopts descriptive and analytical methods in order to test the hypotheses of the study and to prove or disprove the existence of a relationship between the independent variables (knowledge diagnosis, knowledge generation, knowledge storage, distribution of knowledge, application of knowledge) and the dependent variable of human performance, the overall mean was 4.31 with a standard deviation of 0.80. The study reveals a significant statistical relationship between knowledge management and human performance in Algerian Telecom Corporation Tissemsilt, and indicates the significant role played by knowledge management in improving the organization's performance through human performance, which has a direct impact on the organization's success or failure within unstable dynamic environment. key words: knowledge management, human performance, Algerian Telecom Tissemsilt Foundation

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية: إدارة المعرفة; الأداء البشري; مؤسسة اتصالات الجزائر تيسمسلت; التحليل الإحصائيspss20 key words: knowledge management; human performance; Algerian Telecom Tissemsilt Foundation