مجلة معهد العلوم الإقتصادية
Volume 17, Numéro 6, Pages 271-302
2013-12-20

أثر التسويق الداخلي في تحقيق التزام العاملين "دراسة ميدانية بمؤسسة Mobilis للاتصالات الخلوية بالجزائر"



الكاتب : قدور بن نافلة . محمد فلاق .

الملخص

تهدف الدراسة إلى بيان أثر التسويق الداخلي بأبعاده (التدريب، التمكين، فرق العمل، المعلومات التسويقية، والدعم الإداري) كمتغير مستقل في تحقيق التزام العاملين بمؤسسة موبيليس للاتصالات الخلوية من خلال أنواع الالتزام التنظيمي الثلاث (الالتزام الاستمراري، الالتزام المعياري، الالتزام الاتجاهي) كمتغير تابع. تم تصميم استبانة بهدف قياس أثر أبعاد التسويق الداخلي في تحقيق الالتزام التنظيمي للعاملين بمؤسسة موبيليس، إذ شملت العاملين في الإدارة الوسطى والتنفيذية، حيث بلغ عدد الاستبانات الموزعة (100) استبانة وقد تم استرجاع (95) استبانة صالحــة للتحليل، وبنسبة استرجاع بلغت (95.0 %). وقد استخدم الباحث الأساليب الإحصائية المناسبة لتحليل.ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة هو وجود أثر للتسويق الداخلي على التزام العاملين بمؤسسة موبيليس، وكذلك وجود التزام للعاملين بأنواعه الثلاثة ذي اتجاه ايجابي، وأوصى الباحثان ببذل المزيد من الجهود اتجاه تلبية حاجات العاملين وكسب رضاهم لضمان استمرارهم بالعمل، وكذلك ضرورة الاهتمام بالتدريب الشامل في مختلف المستويات الإدارية.

الكلمات المفتاحية

التسويق الداخلي، الالتزام التنظيمي، مؤسسة موبيليس للاتصالات الخلوية بالجزائر

مقالات مماثلة

أثر التسويق الداخلي في تنمية الولاء للعلامة التجارية "دراسة ميدانية بمؤسسة Mobilis للاتصالات الخلوية بالجزائر"

موساوي سارة . 
ص 134-146.

التطبيق العملي للذكاء التنافسي في تفعيل المسؤولية الاجتماعية لمنظمات الأعمال -حالة شركة موبيليس للاتصالات الخلوية

سميرة أحلام حدو .  محمد فلاق . 
ص 73-90.

تأثير إدارة معرفة الزبون الالكترونية في اثارة الرغبة على الشراء لدى متعاملي مؤسسة الاتصالات الخلوية موبليس. The Effects Of Electronic Customer Knowledge Management On Creating Clients' Purchase Desire From The Mobile Service Provider Mobilis.

اكجوت هاجر .  بوكدرون يوسف . 
ص 467-486.

أثر عناصر قيمة العلامة الراعية على اتجاهات المستهلك: دراسة لعينة من مستخدمي علامة موبيليس The Impact Of The Elements Of The Brand Equity On Consumer Attitudes : Study On A Sample Of Mobilis Users The Impact Of The Elements Of The Brand Equity On Consumer Attitudes : Study On A Sample Of Mobilis Users

فاطيمة الزهراء ابن سيرود .  فيصل توامي . 
ص 40-54.

أثر التسويق الالكتروني الخدمي في تحقيق القيمة المدركة للعميل دراسة حالة مؤسسة أوريدو للاتصالات بالجزائر

طلبة مليكة .  بوحنيك هدى . 
ص 312-332.

Formats de citation