مجلة معهد العلوم الإقتصادية
Volume 17, Numéro 6, Pages 109-138
2013-12-20
أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء المنظمات الصناعية العاملة في المناطق المؤهلة صناعياً: دراسة ميدانية.
الكاتب : أمين أحمد علي ناصر .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التحقق من أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة وأثرها على أداء المنظمات الصناعية الأردنية العاملة في المناطق المؤهلة صناعياً، حيث شملت دراسة تسعة ممارسات هي: التزام الإدارة العليا، التركيز على الزبون، مشاركة الموظفين، تدريـــب العاملين، فرق العمل،العلاقة بالمورد، التخطيط الاستراتيجي للجودة، الإدارة بناءً على الحقائق، المقارنة المرجعية، وأثرها على الأداء المالي وغير المالي. حيث بينت النتائج أن عملية التطبيق كانت بمستوى عالي بشكل عام، وقد أثرت بشكل إيجابي على الأداء المالي وغير المالي.
الكلمات المفتاحية
أداء المنظمات الصناعية، إدارة الجودة الشاملة، المناطق المؤهلة صناعيا.
مقالات مماثلة
Ali Ziki
.
أحمد عطية محمد
.
ص 248-265.
باديس نبيلة
.
ص 334-360.
سيد حياة حياة
.
حداد بختة
.
ص 01-16.
طالب عوض وراد
.
ص 01-18.
