جديد الاقتصاد
Volume 13, Numéro 1, Pages 208-228

استراتيجية مقترحة لتطوير وتحسين مستوى جودة الخدمات في الجامعات الليبية جامعة المرقب بمدينة الخمس نموذجا

الكاتب : Alfadhli Marwan .

الملخص

يهدف البحث إلى وضع مقترح لتطوير وتحسين جودة الخدمات التعليمية في جامعة المرقب، والنهوض بالجامعة لتعود بالنفع على المجتمع والوطن، اعتمد الباحثون على برنامج التحليل الإحصائي (SPSS)، وتوصل البحث إلى أن جامعة المرقب تحتوي على كوادر ذو خبرة عالية في مجالاتهم، وسهولة التواصل بين الإدارة العامة وباقي الكليات، كما لا يوجد انترنت في الجامعة بوجه عام والمكتبة خاصة، كما تستقبل الإدارة العامة لجامعة المرقب كل الاستفسارات حول الأعمال التي تم انجازها، بينما هناك نقص في المؤتمرات العلمية والدورات التدريبية التي تزيد من مستوى الطالب. وأوصى الباحثون بضرورة تزويد الكليات والمكتبات بالإنترنت والكتب الإلكترونية والمطبوعة وتزويد المعامل والمختبرات بأجهزة حديثة.

الكلمات المفتاحية

الاستراتيجية، جودة الخدمات، جامعة المرقب، الخمس.