Recherchers economiques manageriales
Volume 7, Numéro 1, Pages 61-74
2013-06-08
أهمية الخصائص الديموغرافية و الخدمات المرغوبة في تجزئة زبائن متاجر التجزئة الغذائية -دراسة ميدانية
الكاتب : بوفطيمة فؤاد .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تحديد أهمية الخصائص الديموغرافية و الخدمات المرغوبة في تجزئة زبائن متاجر التجزئة الغذائية. ولتحقيق هذا الغرض وزع استبيان الدراسة على عينة تتكون من 100 زبون. وبعد جمع البيانات وتحليلها وفقا لأسلوب تحليل العناقيد بخطوتين ( Two Step Cluster) . توصلت هذه الدراسة إلى تحديد قطاعين متباينين من الزبائن، حيث تتضمن المجموعة الأولى 20 زبونا وتتضمن الثانية 80 زبونا. وقد توصلت الدراسة أيضا إلى أن الخصائص الديموغرافية ( الجنس، السن، مستوى التعليم ، النشاط، الدخل) لم تكن مهمة في التمييز بين العنقودين . في حين أن الخدمات المرغوبة كانت مهمة في التمييز ما بين العنقودين
الكلمات المفتاحية
متاجر التجزئة الغذائية
مقالات مماثلة
بوفطيمة فؤاد
.
ص 118-130.
م.م. محمد لؤي محمد
.
ص 94-120.
ناصر دادي عدون
.
هواري معراج
.
ص 203-232.
