مجلة البديل الاقتصادي
Volume 3, Numéro 1, Pages 352-379
2016-06-20
إدارة الجودة الشاملة، الأسس والتطبيقات
الكاتب : إبراهيم لوارتي .
الملخص
تواجه المؤسسات سواء كانت مؤسسات صناعية أم خدمية العديد من التغيرات والتحديات، والتي أدت إلى تغيير أساليبها التقليدية إلى ظهور مفاهيم جديدة في إدارتها والتي تسعى من خلالها إلى تحقيق البقاء والاستمرار في عالم المنافسة. ويعد مفهوم إدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الإدارية الحديثة القائمة على مجموعة من المبادئ، لذا سعت المؤسسات الحديثة إلى تحقيق الجودة وجعلها الهدف الأساسي في ظل عالم متغير يسوده التنافس في تقديم السلع والخدمات وكسب أسواق وحصص اكبر والذي أصبح العميل فيه هو سيد الموقف والسوق والجميع يسعى لإرضائه، طمعا في زيادة الحصة السوقية التي أصبح يتوقف عليها بقاء استمرارية المؤسسات وبفضل إدارة الجودة الشاملة حققت مؤسسات الدول المتطورة نتائج مكنتها من السيطرة على السوق وسمحت ببناء إستراتيجية تنتهج أسلوب إداري حديث و عملت على تطوير هذا المنهج حتى أصبح لها نماذج خاصة بها.
الكلمات المفتاحية
الجودة، ادارة الجودة الشاملة.
مقالات مماثلة
باديس نبيلة
.
ص 334-360.
Ali Ziki
.
أحمد عطية محمد
.
ص 248-265.
سيد حياة حياة
.
حداد بختة
.
ص 01-16.
جمال العيفة
.
ليلى فقيري
.
ص 159-199.
