مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
Volume 3, Numéro 2, Pages 26-48

التأثير التفاعلي بين العدالة والثقة التنظيمية وانعكاسه في تحسين الأداء الوظيفي للعاملين -دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين بالمؤسسات الصغيرة والمتوسطة-

الكاتب : سرير الحرتسي حياة .

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر إحساس العاملين بالعدالة التنظيمية والثقة التنظيمية على الأداء الوظيفي للعاملين بالمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وتم استخدام الاستبانة لجمع بيانات الدراسة وتحقيق أهدافها وفرضياتها. ولقد أظهرت النتائج التي تم الحصول عليها من (145) مستجيباً من العاملين بالمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، أن إحساس العاملين بالعدالة والثقة التنظيمية جاء فوق المتوسط، وأن هناك أثراً إيجابيا لإدراك الموظفين للعدالة والثقة التنظيمية على الأداء الوظيفي، كما بينت النتائج أن إحساس العاملين بالعدالة الإجرائية له الدور الأكبر في التأثير على الأداء الوظيفي مقارنة مع الأبعاد الأخرى للعدالة التنظيمية. وفي ضوء هذه الاستنتاجات ثم صياغة مجموعة من التوصيات من أهمها: ضرورة تنمية وزيادة إدراك العاملين للعدالة والثقة التنظيمية، والعمل على الإشراك العاملين في عملية اتخاذ القرارات ذات العلاقة بعملهم، وإبداء آرائهم وملاحظاتهم، مما يسهم في جعل هذه القرارات أكثر فاعلية لما لها من مردود ايجابي على مستوى الأداء الوظيفي للعاملين وأداء المؤسسة ككل.

الكلمات المفتاحية

العدالة التنظيمية؛ الثقة التنظيمية؛ الأداء الوظيفي؛ المؤسسات الصغيرة والمتوسطة.